Ochrana osobných údajov
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Spracúvame len toľko údajov, koľko naozaj potrebujeme na predaj a dodanie produktu Okamžitý pokoj™.
Kto je prevádzkovateľ
Relatio s.r.o.
Gorkého 10, 811 01 Bratislava – Staré Mesto
IČO: 45583609 | DIČ: 2023083799 | nie je platiteľom DPH
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 82545/B
E-mail: podpora@okamzitypokoj.sk
Zodpovednú osobu sme neurčili, pretože nám to zákon neukladá. S otázkami sa kedykoľvek obráť na e-mail vyššie.
Aké údaje, prečo a ako dlho
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a dodanie produktu e-mailom | meno, priezvisko, e-mail, fakturačné údaje, údaje o objednávke a platbe | plnenie zmluvy | 4 roky od kúpy (premlčacia doba pre prípadné nároky) |
| Účtovníctvo a faktúry | údaje na faktúre a o platbe | zákonná povinnosť (zákon o účtovníctve, zákon o DPH) | 10 rokov |
| Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a garancia vrátenia peňazí | meno, e-mail, údaje o objednávke, obsah žiadosti, údaje potrebné na vrátenie peňazí | zákonná povinnosť, plnenie zmluvy | 3 roky od vybavenia |
| Zákaznícka podpora (e-maily na podpora@okamzitypokoj.sk) | e-mail, meno a obsah správy | oprávnený záujem odpovedať na otázky, prípadne plnenie zmluvy | 1 rok od vybavenia |
| Meranie reklamy (Meta Pixel) | identifikátory cookies, údaje o návšteve a nákupe | súhlas | do odvolania súhlasu, najviac podľa doby platnosti cookies |
Údaje v objednávke sú potrebné na uzavretie zmluvy. Bez nich produkt nemôžeme predať ani dodať. Newsletter ani iné marketingové e-maily neposielame.
Komu údaje poskytujeme
Údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto sprostredkovateľom a príjemcom:
- prevádzkovateľ fakturačného a objednávkového systému FAPI (objednávky, faktúry, odosielanie e-mailov s produktom),
- GoPay s.r.o., Česká republika, poskytovateľ platobnej brány (spracovanie platby kartou),
- Websupport s. r. o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, poskytovateľ webhostingu,
- Meta Platforms Ireland Limited, Írsko (Meta Pixel, len s tvojím súhlasom),
- externá účtovná kancelária,
- orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
Prenos mimo EÚ
Spoločnosť Meta môže údaje z Meta Pixelu prenášať do USA. Deje sa tak na základe rámca ochrany údajov EÚ – USA (Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Tvoje práva
- prístup k údajom, ktoré o tebe spracúvame,
- oprava nesprávnych alebo neúplných údajov,
- vymazanie, ak údaje už nepotrebujeme alebo ich nespracúvame zákonne (s výnimkou údajov, ktoré musíme uchovávať zo zákona),
- obmedzenie spracúvania,
- prenosnosť údajov, ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu,
- námietka proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- odvolanie súhlasu kedykoľvek, napríklad cez nastavenia cookies na stránke Cookies; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Žiadosť stačí poslať na podpora@okamzitypokoj.sk. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Ak si myslíš, že údaje spracúvame nezákonne, môžeš podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Bezpečnosť
Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Používame len overených poskytovateľov, s ktorými máme uzavreté zmluvy o spracúvaní údajov. Automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami nepoužívame.
Zmeny
Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmení spôsob spracúvania. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke. Účinné od 23. 9. 2026.